成都(dōu)川科(kē)勞動職業(yè)技(jì)能(néng)培訓學校(xiào)
川培教字（2018）03号
關于舉辦物(wù)業(yè)管理(lǐ)員(yuán)繼續教育提→↔←ε升學習(xí)培訓班（第一(yī)期）的(de)通(tōng)知(zhī•§₽<)
各有(yǒu)關單位及個(gè)人(rén)：
為(wèi)提高(gāo)物(wù)業(yΩ₽→'è)管理(lǐ)行(xíng)業(yè)從(cóng)業(yè)人(r& ©én)員(yuán)的(de)職業(yè)素養和(hé)專業(yè™÷)能(néng)力，适應社會(huì)在轉型升級發展¶←過程中對(duì)專業(yè)人(rén)才的(de)需求，根據“人(ré'εn)力資源社會(huì)保障部有(yǒu)關規範職業(yè)資格許可(kě)和(hé)認定事(✔☆₹¶shì)項改革方案的(de)通(tōng)知(zhī)”【201φ→☆7】年(nián)2 号文(wén)件(jiàn)精神，發揮企業(yè≥€ )主導下(xià)的(de)人(rén)才評價主體(tǐ)作(zuò)用(yòng¥↕☆)，我校(xiào)決定在成都(dōu)舉辦物(wù)業(yè)管理(lǐ)員(yuán)繼"↔ 續教育提升學習(xí)培訓班，現(xiàn)将有(yǒu)關事(shì)宜通(tōng±♠✔←)知(zhī)如(rú)下(xià)：
一(yī)、 培訓對(duì)象：
持有(yǒu)由四川省城(chéng)鄉(xiān≤Ωσg)和(hé)住房(fáng)建設廳頒發的(de)物(wù)業(yè)管理(lǐ)企業(yè)經理(lǐ)、物(wù →≈↕)業(yè)管理(lǐ)部門(mén)經理(lǐ)和(hé)物(wù)業(yè)管理(lǐ)員(y£Ω≤βuán)證書(shū)的(de)學員(yuá© ✔βn)；
二、課程目标
提升學習(xí)物(wù)業(yè)管理(lǐ)相(xiàng)關法律法規知↔"★(zhī)識，掌握物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務過程中須具備的(de)專業(yè)知(↑§zhī)識和(hé)業(yè)務能(néng)力，滿足物(wù)業(yè)企業(π≥yè)對(duì)專業(yè)人(rén)才的"±±(de)基本要(yào)求。
三、培訓內(nèi)容
1、物(wù)業(yè)管理(lǐ)服務概論：©¥物(wù)業(yè)管理(lǐ)概念、物(wù)業(yè)的(de)分(fēn)類、我國(g≤∞♥αuó)物(wù)業(yè)發展的(de)過程、物(wù)業(yè)管理(lǐ)的(de)¶♠<¶新模式、物(wù)業(yè)服務的(de)新理(l→↓¥↕ǐ)念等基礎知(zhī)識；
2、物(wù)業(yè)管理(lǐ)法律法規基本知(zhī)識：物(wù)權法、物(♥≠wù)業(yè)服務條例、裝飾裝修管理(±∞±✔lǐ)辦法、物(wù)業(yè)承接查驗、物(wù)業(yè)收費(f∑β<èi)管理(lǐ)辦法、四川省業(yè)主大(dà)會(huì)與業(yè)主委員(yuán)'•♣會(huì)指導規則、四川省住宅物(wù)業(yè)管理(lǐ£•÷★)規程、四川省電(diàn)梯安全管理(lǐ)辦法、成≥✔×₩都(dōu)市(shì)寫字樓等級劃分(fēn)标準等；
3、物(wù)業(yè)管理(lǐ)實務：早期介入與前期管理(lǐ)、物(wù&<≥ )業(yè)設施設備管理(lǐ)、物(wù)業(yè)≠環境管理(lǐ)、物(wù)業(yè)秩序管理(lǐ)服務、客戶←×↕β投訴處理(lǐ)、突發事(shì)件(jiàn≤γ)處置、物(wù)業(yè)常用(yòng)文(wénσλ<™)書(shū)寫作(zuò)、物(wù)業(yè)檔案管理(lǐ)、物<∑₽™(wù)業(yè)收費(fèi)技(jì)巧。
4、常見(jiàn)物(wù)業(yè)典型糾✘≈≥紛案例分(fēn)析。
四、培訓方式：集中面授+政策解讀(dú)+案例討(tǎo)論
五、培訓師(shī)資：為(wèi)了(le)保證培訓質量，本次培訓ε$π<由具有(yǒu)豐富的(de)理(lǐ)論教學知(zhī)識，又(yòu)有(yǒu)實•✘↓•踐經驗的(de)物(wù)業(yè)管理(lǐ)行(xíng)業(yè)資深專家(ji ♦₽↔ā)、優秀職業(yè)經理(lǐ)人(rén)擔任。
六、課程收益：
（一(yī)）學習(xí)物(wù)業(yè)管理(lǐ÷£€φ)服務概論，掌握物(wù)業(yè)管理(lǐ)基礎知(zhī)識；
（二）學習(xí)物(wù)業(yè)管理(lǐ)行(xíng)業(yè)最新政策<®₽、法律法規；
（三）學習(xí)物(wù)業(yè)管πβ理(lǐ)實務的(de)重要(yào)內(nèi)容、工(gōng)作(zuò)σ 流程，撐握實際工(gōng)作(zuò)中對(duì)♣$早期介入與前期管理(lǐ)、物(wù)業(yè)設施設備管理(lǐ)、≤™$¶物(wù)業(yè)環境管理(lǐ)、物(wù)業(yè)秩序管理(lǐ)服務、客戶投訴處理( ≠>lǐ)、突發事(shì)件(jiàn)處置、物(wù)業(yè)常用(yòng)文(wénα♦™)書(shū)寫作(zuò)、物(wù)業(yè)檔案管理(lǐ)→"£、物(wù)業(yè)收費(fèi)技(jìγ←)巧等專業(yè)技(jì)能(néng)。
（四）通(tōng)過理(lǐ)論知(zhī)識并結合實際案例講解，幫助學員(yuán)掌©↓握物(wù)業(yè)管理(lǐ)的(de≤>σ)基礎知(zhī)識和(hé)專業(yè)技(j← ì)能(néng)，提高(gāo)學員(yuán)的(de)物(wù)業(yè)管理(lǐ☆∞)職業(yè)技(jì)能(néng)水(shuǐ)平。
七、培訓時(shí)間(jiān)、地(dì)點
（一(yī)）培訓時(shí)間(jiān)：2018年(nián)4月(yuè)20日(rì)
（二）培訓地(dì)點：四川省旅遊學院青羊校(xiào)區(qū)多(duō)功能(néng)會(huì)議(yì)室（÷ε≥成都(dōu)市(shì)一(yī)環路(lù)西(xī)二★₩≥段17号，省醫(yī)院正對(duì)面）
八、考試及證書(shū)發放(fàng)：
考試：考試采用(yòng)閉卷和(hé)開(kāi)卷相(xiàngσ&φ™)結合的(de)方式進行(xíng)。
證書(shū)發放(fàng)：培訓結束後，經考試合格，頒發由四川省人(rén)力資源和(hé)社會(h≤↑↕uì)保障局監制(zhì)的(de)《物(wù)業(yè)管理(lǐ)員(yuán)》技(₽Ω•αjì)能(néng)培訓合格證書(shū)。
九、培訓費(fèi)用(yòng)：
380元/人(rén)（含培訓費(fèi)、資料費(f≤≤<èi)等）
十、學校(xiào)帳戶：
戶 名：成都(dōu)川科(kē)勞動職業(yè)↔♠δ技(jì)能(néng)培訓學校(xiào)
開(kāi)戶行(xíng)：建設銀(y✔σ ín)行(xíng)成都(dōu)十二橋支行(xíng)
賬 号：5105 0150 8638 0000 0040
十一(yī)、報(bào)名方式：
（一(yī)）報(bào)名時(shí)間(jiān)α$≠™：即日(rì)起開(kāi)始報(bào)名，報(bào)滿150人(rén)止。
（二）報(bào)名地(dì)點：成都(dōu)市(s★≤≤hì)一(yī)環路(lù)西(xī)三段新一(yī)号教育賓館116室；
（三）報(bào)名資料：身(shēn)份證複印件(jiàn)☆₽δ←、1寸彩色照(zhào)片2張、崗位證書(shū)複印件(jiàn)；
（四）聯系電(diàn)話(huà)：028-87701527
（五）聯系人(rén)：黃(huáng)老(lǎo)師(sh→☆∑↑ī) 13708005733
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成都(dōu)川科(kē)勞動職業(yè)技(jì)能(néng)培訓學校(xφ→↔∏iào)
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